Política de privacidad

El responsable del tratamiento de la aplicación Prevena es Lynex Studio LLC. Puedes escribirnos con cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad a info@prevena.app.

Esta política se ha redactado para cumplir tanto con la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK, Ley n.º 6698) como con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Recogemos datos en cuatro categorías principales. Ninguno se recoge de forma oculta: cada elemento corresponde directamente a una función que utilizas en la app.

a) Información de cuenta y perfil — Durante la incorporación nos facilitas tu edad, tu género (opcional), tu nombre (opcional) y respuestas sobre tu historial de migraña (desde cuándo tienes migraña, frecuencia mensual de crisis, presencia de aura, niveles habituales de estrés y sueño).

b) Datos de salud (categoría especial de datos personales) — Los registros que creas al usar las funciones principales de la app:

• Crisis de migraña: hora de inicio y fin, intensidad (0-10), zonas del dolor, síntomas, desencadenantes, medicamentos tomados, métodos de alivio y notas
• Registros diarios: estado de ánimo, medicamentos tomados ese día, síntomas presentes
• Entradas del diario: notas de texto libre que escribes
• Información del ciclo menstrual (opcional, solo usuarias): fecha de inicio de la última regla, duración media del ciclo, regularidad del ciclo y presencia de migraña menstrual
• Lista de los medicamentos que tomas

c) Datos técnicos y del dispositivo — Versión de la app, sistema operativo, modelo del dispositivo, ajustes de idioma y región, token de notificaciones push y eventos básicos de uso (por ejemplo, en qué pantalla de la incorporación estabas). Esta información es necesaria para operar la app y resolver incidencias.

d) Datos de ubicación — Se usan únicamente cuando das tu permiso y solo para calcular el riesgo de migraña asociado al clima. Tus coordenadas no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores; se procesan de forma transitoria para obtener los datos meteorológicos actuales.

Tratamos los datos que recogemos únicamente con las siguientes finalidades:

• Registrar tu historial de crisis, tus registros diarios y tus entradas del diario, y mostrártelos
• Calcular tu próxima crisis probable, tu nivel de riesgo y los factores que contribuyen, mediante nuestro motor de predicción con IA
• Mostrar una puntuación diaria de riesgo de migraña basada en las condiciones meteorológicas
• Ofrecer respuestas ajustadas a tu contexto a través de la función de chat con IA
• Enviarte notificaciones push con recordatorios y avisos de riesgo cuando lo hayas autorizado
• Generar informes de salud en PDF
• Verificar las compras de suscripción y atender las solicitudes de soporte
• Mejorar el producto, corregir errores y prevenir usos abusivos

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

Conforme a la KVKK, el tratamiento de categorías especiales de datos personales (datos de salud) se basa en tu consentimiento explícito (art. 6/3 KVKK). Conforme al RGPD, para los datos de salud nos apoyamos en el consentimiento explícito previsto en el art. 9.2.a).

Los datos relativos a la suscripción y al pago se tratan sobre la base de la ejecución de un contrato (art. 5/2-c KVKK, art. 6.1.b) RGPD), mientras que los registros técnicos y los datos relacionados con la seguridad se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Prevena utiliza el modelo Claude de Anthropic para su asistente de chat y para la predicción de crisis. Hay dos detalles importantes sobre los que queremos ser transparentes:

a) Función de chat — Cuando envías un mensaje, ese mensaje y una ventana breve del contexto reciente se envían a Claude. Para ofrecer mejores respuestas, se incluyen en las instrucciones del sistema algunos campos seleccionados de tu perfil de incorporación (edad, tiempo con migraña, frecuencia de crisis, desencadenantes, presencia de aura, niveles habituales de estrés y sueño). Tu historial de chat se almacena en la base de datos de Prevena.

b) Motor de predicción — Cuando se completa una crisis, tus registros recientes de crisis, tus registros diarios recientes, los datos de tu ciclo menstrual (si los has facilitado) y las tendencias meteorológicas recientes se envían a Claude para su análisis. Claude genera una puntuación de riesgo, una fecha probable, los factores que contribuyen y recomendaciones.

Estos datos se envían a Anthropic con la única finalidad de atender tu solicitud, y Anthropic no los utiliza para entrenar sus modelos. Aun así, los resultados generados por la IA no constituyen consejo médico y tienen carácter meramente informativo.

Para prestar nuestro servicio trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento. Con cada uno de ellos existen los correspondientes contratos de tratamiento de datos:

• Supabase (sobre infraestructura de Amazon Web Services) — Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Anthropic PBC — Tratamiento del chat y de las predicciones con IA (modelo Claude)
• Open-Meteo — Datos meteorológicos (consulta transitoria de coordenadas únicamente)
• Apple App Store / Google Play — Compras de suscripción y facturación
• Expo (servicio de notificaciones push) — Envío de notificaciones push
• Vercel Inc. — Alojamiento de nuestro sitio web y de los servidores de la API

Nuestro servicio requiere de forma inherente transferir datos a infraestructuras situadas en el extranjero (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Estas transferencias se basan en tu consentimiento explícito (art. 9/1 KVKK) y, cuando resulta aplicable, quedan amparadas por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) previstas en el RGPD.

Al seguir utilizando Prevena, consientes de forma explícita la transferencia de tus datos a dichos países.

Conservamos tus datos de salud mientras tu cuenta permanezca activa. Tu historial de crisis se mantiene hasta su eliminación para poder medir la precisión del motor de predicción y ofrecerte análisis de tendencias a largo plazo.

Cuando eliminas tu cuenta, todos los datos que te pertenecen se suprimen de forma permanente de la base de datos de Supabase en un plazo de 30 días. Los datos que estamos legalmente obligados a conservar (como los registros de facturación) se mantienen durante el periodo exigido por la normativa aplicable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tus datos:

• Las credenciales sensibles de tu dispositivo se almacenan cifradas en el Llavero de iOS / KeyStore de Android mediante expo-secure-store
• Todas las comunicaciones de red se cifran con TLS (HTTPS)
• Las políticas de seguridad a nivel de fila (RLS) de Supabase garantizan que cada usuario solo acceda a sus propios datos
• La base de datos está protegida con cifrado en reposo
• Los accesos y usos indebidos se mitigan mediante auditorías y registros periódicos

A pesar de todas las medidas, ningún sistema es seguro al 100%. Si detectas un problema de seguridad, comunícalo de inmediato a info@prevena.app.

Conforme al art. 11 de la KVKK y a los arts. 15 a 22 del RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Saber si se están tratando tus datos personales
• Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a esa finalidad
• Conocer los terceros, nacionales o extranjeros, a los que se han transferido tus datos
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o tratados de forma inexacta
• Solicitar la supresión o destrucción de tus datos
• Oponerte a los resultados obtenidos mediante el análisis automatizado de tus datos
• Reclamar una indemnización en caso de daños derivados de un tratamiento ilícito
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento (RGPD)
• Retirar cualquier consentimiento explícito otorgado previamente

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@prevena.app. Respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días y de forma gratuita.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la pantalla de Ajustes dentro de la app de Prevena. Como alternativa, puedes enviar una solicitud de eliminación a info@prevena.app.

Al eliminar tu cuenta, tus registros de crisis, tus entradas del diario, tu historial de chat, tus predicciones y la información de tu perfil se borran de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.

Prevena no recoge deliberadamente datos de menores de 13 años. En el caso de usuarios de entre 13 y 18 años, se requiere el consentimiento de un progenitor o tutor legal. Si detectas que un menor de 13 años nos ha facilitado datos personales, escribe a info@prevena.app y eliminaremos esos datos sin demora.

Prevena no es un dispositivo médico ni sustituye a un profesional sanitario. Las predicciones, recomendaciones y respuestas de IA que aparecen en la app se ofrecen únicamente con fines informativos; no constituyen diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. Consulta siempre a un profesional sanitario para tomar decisiones sobre tu salud.

En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro sanitario más cercano.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando se produzcan cambios significativos, te lo notificaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura al principio de esta página. Seguir utilizando el servicio después de dichos cambios implica que aceptas la política actualizada.

Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con esta política, puedes contactarnos en:

• Empresa: Lynex Studio LLC
• Correo electrónico: info@prevena.app