Términos de uso

El Servicio lo presta Lynex Studio LLC ("Prevena", "nosotros"). Estos Términos son un acuerdo legal entre tú (el "Usuario") y Prevena. Puedes contactarnos en info@prevena.app.

Debes tener al menos 13 años para usar Prevena. Los usuarios de entre 13 y 18 años solo pueden usar el Servicio con el consentimiento y la supervisión de un progenitor o tutor legal. Podemos cerrar cualquier cuenta que no cumpla estos requisitos de edad.

Declaras que tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según las leyes del lugar donde vives.

Prevena crea tu cuenta con un identificador aleatorio vinculado a tu dispositivo y puede pedirte algunos datos para hacerlo. Eres responsable de la seguridad de los dispositivos vinculados a tu cuenta y de toda la actividad que se realice a través de ella.

Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, avísanos de inmediato en info@prevena.app.

Siempre que cumplas estos Términos, Prevena te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales.

Te comprometes a no: aplicar ingeniería inversa, copiar, modificar, crear obras derivadas, alquilar, vender ni redistribuir comercialmente la app; acceder al Servicio con herramientas automatizadas (scrapers, bots); usar el Servicio para crear contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ilícito, difamatorio, acosador o dañino; ni intentar eludir las medidas de seguridad del Servicio.

Descargar Prevena es gratis y sus funciones básicas se usan gratis. Algunas funciones necesitan Prevena Pro, una suscripción de pago. En la app, Prevena Pro se compra a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Apple App Store o Google Play) y está sujeta a los términos de esa tienda; en prevena.app también se puede comprar en la web (ver "Suscripción en la web" más abajo).

• Las suscripciones de la tienda se renuevan automáticamente a través de la tienda salvo que las canceles.
• Se te cobra el importe que se muestra en la app y en la tienda en el momento de la compra.
• Si un plan empieza con una prueba gratuita, se convierte en una suscripción de pago al terminar la prueba, salvo que la canceles al menos 24 horas antes.
• La cancelación surte efecto al final del periodo de suscripción en curso; no hay reembolsos por periodos parciales.
• Las solicitudes de reembolso se rigen por la política de reembolsos de la tienda donde compraste la suscripción.
• Los precios y las funciones de los planes pueden cambiar; te avisaremos de esos cambios con antelación.

Puedes gestionar y cancelar una suscripción de la tienda en cualquier momento desde los ajustes de la tienda de tu dispositivo.

Suscripción en la web

En prevena.app puedes suscribirte a Prevena Pro en la web. Stripe procesa el pago para Lynex Studio LLC, la empresa detrás de Prevena. Los planes son una prueba de 7 días por un pago único y después un precio cada 4 semanas, o un precio por un año. Los importes, cada cuánto se cobran y cuándo es la primera renovación se muestran junto al botón que tocas para pagar y de nuevo en el correo de confirmación que te enviamos. Al tocar ese botón aceptas estas condiciones.

• Renovación automática: una suscripción web se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada 4 semanas o cada año) y se cobra en tu tarjeta el precio de renovación mostrado al suscribirte, hasta que la canceles. El plan de prueba pasa a ser la suscripción de 4 semanas cuando terminan los 7 días de prueba, salvo que la canceles antes.
• Recordatorios: te enviamos un correo 2 días antes de que termine la prueba y 30 días antes de cada renovación anual, con la fecha, el importe y cómo cancelar.
• Cancelación: cancela en línea en cualquier momento desde el enlace del correo de confirmación o en prevena.app/subscription (introduce tu correo para recibir el enlace), o escríbenos a info@prevena.app. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: mantienes Prevena Pro hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Si cancelas durante la prueba, nunca se cobra el precio de renovación.
• Reembolsos: escríbenos a info@prevena.app en los 14 días siguientes a tu primer pago (el pago de la prueba o el primer año) y te devolvemos ese pago completo en la tarjeta con la que pagaste; el reembolso termina la suscripción y Prevena Pro en ese momento. Los pagos de renovación no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija.
• Pagos fallidos: si falla un pago de renovación, Stripe vuelve a intentar el cobro en los días siguientes. Prevena Pro sigue activo un día después de terminar el periodo pagado, y la suscripción termina si el pago sigue fallando.
• Cambios de precio: si cambiamos el precio de tu suscripción web, te enviamos un correo al menos 30 días antes de que se aplique el nuevo precio, y puedes cancelar antes.
• Prevena Pro comprado en la web se usa con el acceso a Prevena que creas después de pagar. Eliminar tu cuenta de Prevena no cancela una suscripción web: cancélala como se indica arriba.

Compra única en la web

En prevena.app también puedes comprar, una sola vez, un informe médico en PDF hecho con las respuestas de tu test de dolor de cabeza junto con 16 semanas de Prevena Pro en la app. Stripe procesa el pago. No es una suscripción: no se renueva y no se te vuelve a cobrar. Prevena Pro empieza cuando creas tu cuenta de Prevena después de pagar y termina 16 semanas después.

Reembolsos de compras en la web: escríbenos a info@prevena.app en los 14 días siguientes al pago y te devolvemos el importe completo en la tarjeta con la que pagaste. Si reembolsamos la compra, sus 16 semanas de Prevena Pro terminan.

Prevena no es un dispositivo médico ni está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. El panorama diario, las posibles relaciones, los recuentos de días con medicación, las rutinas de alivio, las respuestas de la IA y el resto del contenido de la app son solo informativos.

Las rutinas de alivio son ejercicios generales de autocuidado; detente si te sientes peor. Busca atención médica urgente de inmediato si un dolor de cabeza empieza de golpe y es el peor de tu vida, si viene con debilidad en la cara, un brazo o una pierna, o con fiebre junto con rigidez de nuca, o si tienes entumecimiento, dificultad para hablar o pérdida de visión que son nuevos para ti, duran más de una hora o son distintos de tu aura habitual.

Consulta siempre a un profesional sanitario antes de tomar decisiones sobre tu salud. En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu país o acude al centro sanitario más cercano. Prevena no se hace responsable de las consecuencias de decisiones tomadas a partir de la información de la app.

El contenido que creas a través del Servicio, como los registros de crisis, las entradas del diario, los mensajes del chat y la información de perfil ("Contenido del usuario"), te pertenece. Concedes a Prevena una licencia mundial, gratuita y limitada para alojar, almacenar, analizar (incluido para el panorama diario y el chat) y mostrarte de nuevo tu contenido, para poder prestarte el Servicio y crear tus informes.

Eres responsable de la exactitud y la licitud de tu Contenido del usuario. Te comprometes a no usar el Servicio para crear contenido que infrinja derechos de terceros o que sea dañino, engañoso o ilícito.

Prevena usa modelos de IA (Claude, de Anthropic) para el panorama diario y el asistente de chat. Estas funciones necesitan tu consentimiento explícito; si no lo das, el resto del Servicio sigue funcionando. El chat siempre aparece identificado como IA.

Los resultados de la IA son probabilísticos y pueden contener errores, omisiones o información engañosa. No son consejo médico. El panorama se muestra como Bajo, Medio o Alto y nunca da una probabilidad ni una fecha para una crisis. Eres responsable de las decisiones que tomes a partir de estas funciones. Los detalles del tratamiento de datos por la IA están en la Política de privacidad.

Salvo el Contenido del usuario, la marca Prevena, el logotipo, el diseño de la app, la interfaz, los textos, las imágenes, el código fuente y todos los componentes de software pertenecen a Lynex Studio LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Más allá de la licencia limitada de estos Términos, no se te transfiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Prevena.

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Infringir las leyes o normas aplicables o los derechos de otras personas
• Crear cuentas falsas en nombre de otras personas o falsear tu identidad
• Usar virus, código malicioso o ataques de red que puedan dañar el Servicio, sus servidores u otros usuarios
• Intentar eludir la seguridad, la autenticación o la medición del Servicio
• Usar herramientas automatizadas para extraer datos del Servicio de forma masiva
• Acosar, amenazar o molestar de cualquier otro modo a otros usuarios
• Usar el Servicio con fines de reventa comercial, marca blanca o servicios de agencia

Prevena depende de servicios de terceros para funcionar: DigitalOcean (alojamiento), Anthropic (IA), Open-Meteo (clima), RevenueCat (suscripciones), Apple App Store, Google Play y Stripe (pagos), Amplitude (analítica de uso), Sentry (informes de errores) y Meta (medición publicitaria). También pueden aplicarte sus términos y sus políticas de privacidad. Prevena no se responsabiliza del contenido ni del rendimiento de los servicios de terceros. La Política de privacidad explica qué datos se comparten con ellos.

Si determinamos que has incumplido estos Términos o la ley aplicable, podemos suspender o cerrar definitivamente tu cuenta sin aviso previo.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil > Eliminar mi cuenta en la app, o escribiendo a info@prevena.app. Al eliminar tu cuenta en la app, tus datos se borran de nuestra base de datos activa en 24 horas y de las copias de seguridad en 14 días; los detalles están en la Política de privacidad.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Prevena no ofrece garantías expresas ni implícitas de que el Servicio vaya a funcionar sin interrupciones, sin errores, de forma segura o plenamente adaptada a tus necesidades.

No se garantiza la exactitud, la integridad ni la idoneidad para un fin concreto de la información, los panoramas o las sugerencias del Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Prevena no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (como el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad) derivados de tu uso del Servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Prevena se limita a la mayor de estas cantidades: (a) el importe total que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o (b) 100 USD.

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a Prevena, a sus directivos y a sus empleados frente a cualquier reclamación, demanda, daño, coste (incluidos los honorarios de abogados) y pérdida derivados de tu uso del Servicio, de tu Contenido del usuario o de tu incumplimiento de estos Términos.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando haya cambios importantes, te avisaremos en la app y actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página. Si sigues usando el Servicio después de un cambio, aceptas los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Para los usuarios en Turquía, quedan reservadas las disposiciones imperativas de la normativa turca de protección de los consumidores.

Los juzgados y órganos de ejecución del lugar de residencia del usuario también son competentes para las controversias derivadas de estos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás mantienen plena vigencia. Que Prevena no ejerza un derecho previsto en estos Términos no supone una renuncia a ese derecho.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Prevena y sustituyen a cualquier entendimiento previo, oral o escrito.

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

• Empresa: Lynex Studio LLC
• Correo electrónico: info@prevena.app